قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربر گرامی،

از این که فروشگاه بازی زیبا را برای خرید انتخاب کرده اید، از شما سپاس گزاریم. جهت استفاده بهینه از خدمات، لطفا با مطالعه دقیق موارد ذیل، ما را در ارائه خدمات بهتر یاری رسانید. ورود کاربران به وب ‌سایت بازی زیبا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏ های قبلی محسوب می شود.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه بازی زیبا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه بازی زیبا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعاریف

  • کاربر: اصطلاحاً به شخصی گفته می‌شود که با طی مراحل ثبت‌نام و تأیید نهایی آن می تواند از خدمات سایت بازی زیبا استفاه نماید.
  • مشتری: به کاربرانی گفته می‌شود که اقدام به ثبت سفارش کالا در فروشگاه بازی زیبا می نماید.
  • فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان: محصولات ارایه شده در وب ‌سایت توسط فروشگاه بازی زیبا عرضه می شود و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می رساند.
  • سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی بازی زیبا به آدرس www.baziziba.ir
  • سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با کلیک «تأیید سفارش» قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
  • فاکتور نهایی: فاکتور فروش کالا که برای مشتری به صورت سیستمی صادر می گردد و تمام مسئولیت های قانونی آن به عهده فروشگاه می باشد.

ثبت، پردازش اطلاعات و ارسال کالا

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در سایت فروشگاه درج نموده است.

ثبت سفارش در فروشگاه بازی زیبا در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت بازی زیبا، در صف پردازش قرار می گیرند. سعی و تلاش ما بر انجام بی نقص این فرآیند می باشند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بازی زیبا به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به مشتری عودت خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ما محفوظ است. فروشگاه بازی زیبا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به مشتری عودت می‌نماید.

فروشگاه بازی زیبا می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به متوقف نمودن سفارش‌گیری در سایت اقدام نماید. اما کلیه سفارشات ثبت شده قبل از این توقف را به خریداران ارسال می‌نماید.  بازی زیبا می‌تواند فروش کلیه یا بخشی از محصولات قابل ارائه خود را به هر دلیلی اعم از اتمام موجودی و یا سایر دلایل بدون هرگونه اطلاع‌رسانی قبلی متوقف نماید.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند.

همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد و بدیهی است که این فروشگاه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مکان تحویل کالا توسط مشتری سفارش دهنده در سایت درج شده و فروشگاه  بازی زیبا به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، این فروشگاه هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در صورتی که فروشگاه اینترنتی  بازی زیبا به دلایلی که خارج از اراده فروشگاه می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده ، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

خریدار موظف است مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا (در صورت انتخاب پرداخت نقدی) بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه، فروشگاه  بازی زیبا حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید. مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به غیر از امکان پرداخت اینترنتی از طریق دروازه پرداخت سایت، می توانند به صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه POS (کارت خوان) در محل پرداخت نمایند.

شرایط مرجوع کردن کالاها

لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد پشتیبانی فروشگاه  بازی زیبا از طریق شماره تماس در شده در صفحه تماس با ما اطلاع دهید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جدا خودداری نمایید.

امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.

  1. به دلیل اشتباه از طرف فروشگاه (در هر مرحله از پروسه ارسال): اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. در این حالت در اولین فرصت فروشگاه  بازی زیبا با همراه آوردن کالای صحیح و به شکل کاملا رایگان، نسبت به تعویض کالای اشتباه با کالای صحیح اقدام می‌نماید.
  2. به دلیل انصراف از سوی مشتری قبل از تحویل کالا: در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تلفن ذکر شده در صفحه تماس با ما اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد. در صورت لغو، با هماهنگی مشتری، فروشگاه  بازی زیبا در اسرع وقت نسبت به عودت مبلغ اقدام می‌نماید.
  3. به دلیل انصراف از سوی مشتری بعد از تحویل کالا: با هماهنگی مشتری، فروشگاه در اسرع وقت نسبت به دریافت کالا (به شرط سالم بودن کالاهای تحویل داده شده) و عودت مبلغ اقدام می‌نماید. در این حالت مشتری موظف به پرداخت هزینه مراجعه مجدد می‌باشد.
  4. به دلیل مشکلات کالا از قبیل معیوب بودن آن: اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود. کارشناسان فروشگاه  بازی زیبا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید.
  5. به دلیل آسیب‌های ناشی از حمل و نقل: در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه عودت شود. همچنین آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 2 ساعت پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.